RückgabebedingungenAktualisiert vor einem Monat

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Rückgabe & Umtausch

Wenn Ihr Kauf nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht oder Sie eine andere Größe benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Berechtigte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen, die nicht über unser Rücksendeportal registriert wurden, nicht bearbeitet werden können.

Rückgabeoptionen

Sie können eine der folgenden Rückgabeoptionen wählen:

• Umtausch: Tauschen Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe um.
• Guthaben: Erhalten Sie ein Guthaben für einen zukünftigen Einkauf, inklusive 5 % Bonus auf den Wert der zurückgesendeten Produkte.
• Rückerstattung: Erhalten Sie eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen alle Artikel:

• ungetragen und ungewaschen sein,
• im Originalzustand zurückgesendet werden,
• und mit der korrekten Verpackung zurückgeschickt werden.

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung, einen Umtausch oder ein Guthaben berechtigt.

So senden Sie einen Artikel zurück

Um eine Rücksendung zu starten, folgen Sie bitte den Anweisungen auf unserer Rücksendeplattform. Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung registriert werden.

Kostenlose Rücksendung bei Umtausch & Guthaben

Wenn Sie für mindestens einen der Artikel, die Sie zurücksenden möchten, einen Umtausch oder ein Guthaben wählen, ist der Versand für Kundinnen und Kunden in den folgenden Ländern kostenlos:

• Belgien
• Niederlande
• Deutschland
• Frankreich
• Portugal
• Österreich
• Spanien
• Schweden
• Dänemark

Rücksendekosten bei Rückerstattung

Wenn Sie eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel wählen, können Kundinnen und Kunden in den unten aufgeführten Ländern ein Rücksendelabel direkt über unsere Rücksendeplattform zu den folgenden Preisen kaufen:

Wenn Sie außerhalb dieser Länder wohnen oder kein Rücksendelabel über unsere Plattform kaufen möchten, können Sie Ihre Bestellung auch mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl auf eigene Kosten zurücksenden.

Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich, den USA oder Norwegen

Wenn Sie eine Bestellung aus dem Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten oder Norwegen zurücksenden, empfehlen wir dringend, UPS oder FedEx zu nutzen, um zusätzliche Zollgebühren oder Verzögerungen bei der Zollabfertigung zu vermeiden.

Wenn Sie einen anderen Versanddienstleister wählen, stellen Sie bitte sicher, dass alle erforderlichen Zolldokumente beiliegen und die Sendung korrekt vorbereitet ist, damit die Rücksendung reibungslos durch den Zoll kommt.

Aktualisierungen der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Ihrem Umtausch haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected], unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.