Resi e cambiAggiornato un mese fa

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Resi e cambi

Se il tuo acquisto non soddisfa pienamente le tue aspettative, o se hai bisogno di una taglia diversa, siamo qui per aiutarti. Gli articoli idonei possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Ti ricordiamo che i resi rispediti senza essere stati registrati tramite il nostro portale resi non possono essere elaborati.

Opzioni di reso

Puoi scegliere una delle seguenti opzioni di reso:

• Cambio: Cambia il tuo articolo con una taglia diversa.
• Credito negozio: Ricevi un credito da utilizzare per un acquisto futuro, con un bonus del 5% sul valore dei prodotti restituiti.
• Rimborso: Ricevi un rimborso sul metodo di pagamento originale una volta che il tuo reso è stato ricevuto ed elaborato.

Condizioni di reso

Per essere idonei al reso, tutti gli articoli devono essere:

• non indossati e non lavati,
• restituiti nelle loro condizioni originali,
• e rispediti con l’imballaggio corretto.

Gli articoli che non rispettano queste condizioni potrebbero non essere idonei a un rimborso, a un cambio o a un credito negozio.

Come restituire un articolo

Per avviare un reso, segui le istruzioni indicate sulla nostra piattaforma resi. I resi devono essere registrati entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine.

Resi gratuiti per cambi e credito negozio

Se scegli un cambio o un credito negozio per almeno uno degli articoli che desideri restituire, la spedizione è gratuita per i clienti nei seguenti Paesi:

• Belgio
• Paesi Bassi
• Germania
• Francia
• Portogallo
• Austria
• Spagna
• Svezia
• Danimarca

Costi di spedizione del reso in caso di rimborso

Se scegli un rimborso sul metodo di pagamento originale, i clienti nei Paesi elencati di seguito possono acquistare un’etichetta di reso direttamente tramite la nostra piattaforma resi alle seguenti tariffe:

Se ti trovi al di fuori di questi Paesi, o se preferisci non acquistare un’etichetta di reso tramite la nostra piattaforma, puoi anche restituire il tuo ordine con un corriere di tua scelta e a tue spese.

Resi da Regno Unito, Stati Uniti o Norvegia

Se stai restituendo un ordine dal Regno Unito, dagli Stati Uniti o dalla Norvegia, ti consigliamo vivamente di utilizzare UPS o FedEx per evitare costi doganali aggiuntivi o ritardi nello sdoganamento.

Se scegli un corriere diverso, assicurati che tutti i documenti doganali richiesti siano inclusi e che la spedizione sia preparata correttamente, in modo che il reso possa superare la dogana senza problemi.

Aggiornamenti della policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la nostra policy di reso e cambio in qualsiasi momento e senza preavviso. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai domande o dubbi riguardo al tuo reso o cambio, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected], il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti.